アブセンティーズムとは？プレゼンティーズムとの違いや原因・対策を解説

アブセンティーズムの定義

アブセンティーズムとは、従業員が病気やケガなどの健康問題によって仕事を欠勤している状態を指す言葉です。WHO（世界保健機関）によって提唱された指標であり、企業におけるパフォーマンス損失を測る上で重要な概念と位置づけられています。

たとえば、風邪による突発的な休みに加えて、メンタルヘルス不調による長期休職などが代表的な例です。出勤簿や勤怠データから日数を正確に把握できるため、問題が目に見えやすいという特徴があります。健康問題が原因で業務自体が行えない状態であるため、そのまま放置すると企業活動に大きな支障をきたしかねません。

参考：アブセンティーズム：用語解説｜こころの耳：働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト

プレゼンティーズムとの違い

アブセンティーズムと対になる言葉として、プレゼンティーズムという概念が存在します。

プレゼンティーズムとは、出勤はしているものの、心身の不調によって本来のパフォーマンスを発揮できていない状態のことです。花粉症や軽い頭痛、睡眠不足を抱えながら仕事をしている状況が当てはまるでしょう。欠勤という形で表れないため、企業側からは発見しにくいという厄介な側面があります。

両者の違いをしっかりと理解し、それぞれの課題に応じた対策を講じることが健康経営の第一歩となります。

参考：経済産業省「健康経営 オフィス レポート（PDF）」

経済的コストの増加

アブセンティーズムが発生すると、企業は目に見えるコスト以上の負担を強いられます。

欠勤者の業務をカバーするために、時間外労働の費用がかさみます。また、長期休職者が出た場合には、代替要員の採用や派遣社員の確保に伴う費用もかかります。

厚生労働省の資料などでも、健康関連のコストとして欠勤への対応費用が指摘されている状況です。事前の予防に投資するよりも、事後対応にかかるコストのほうが大きくなりやすい点に注意が必要です。

参考：厚生労働省「健康経営」の枠組みに基づいた保険者・事業主のコラボヘルス推進に関する調査研究 報告書

組織全体の生産性低下

一人の従業員が休むことで、チーム全体の生産性も大きく落ち込んでしまいます。

担当者が不在になることで業務が滞り、取引先への対応が遅れるリスクが高まるでしょう。さらに、残されたメンバーに業務のしわ寄せがいくことで、職場の疲労が蓄積しやすくなります。

この状態が長く続くと、これまで健康だった従業員まで体調を崩すという悪循環に陥るおそれがあります。個人の健康問題が、最終的には組織全体のパフォーマンス低下につながるおそれがあります。

人材の定着率やエンゲージメントの低下

アブセンティーズムが常態化している職場では、従業員のモチベーションを維持することが難しくなります。休職者が相次ぐような環境では、「自分もいつか倒れてしまうのではないか」という不安が社内に広がりやすくなります。

その結果、会社に対する信頼感や帰属意識が薄れ、離職につながるケースも少なくありません。優秀な人材の流出を防ぐためにも、安心して長く働ける環境づくりが重要になってきています。

メンタルヘルスの不調やストレス

近年、アブセンティーズムの大きな原因としてメンタルヘルス不調が挙げられます。

仕事のプレッシャーや人間関係の悩みなどから、うつ病や適応障害を発症し、長期休職を余儀なくされるケースが増えている状況です。目に見えない心の不調は、本人が限界を迎えるまで周囲が気づきにくいのが実情です。

そのため、定期的なストレスチェックなどを通じて、従業員の心のSOSを早期にキャッチする仕組みを整えることが大事です。

【関連記事】メンタルヘルス対策は何から始める？企業の義務と効果的な4つのケアを解説

身体的な病気やケガ

身体的な健康問題も、欠勤の直接的な要因となります。

インフルエンザなどの感染症による突発的な休みのほか、腰痛や肩こりといった慢性的な痛みが悪化して働けなくなることもあるでしょう。とくに年齢を重ねるにつれて、生活習慣病のリスクが高まり、通院や入院のための休暇が必要になる場面も増えてきます。

日頃からの健康診断の受診推奨や、治療と仕事の両立支援が企業に求められています。

職場環境や生活習慣の問題

労働環境や個人の生活習慣の乱れも、アブセンティーズムを引き起こす背景に存在します。

長時間の残業が慢性化している職場では、十分な休息が取れず、心身の疲労が限界を超えてしまうリスクがあります。また、運動不足や偏った食事、慢性的な睡眠不足といった生活習慣の乱れも、免疫力の低下や集中力の欠如を招きます。

従業員個人の努力だけでなく、会社として健康的な働き方を後押しするアプローチが求められるでしょう。

従業員へのアンケート調査を実施する

アブセンティーズムを正確に測る手段として、従業員に対するアンケート調査が推奨されています。

具体的には、WHOが開発した評価指標などを活用して、過去一定期間の欠勤日数やパフォーマンスについて回答してもらう流れです。この方法の利点は、単なる休んだ日数だけでなく、本人の主観的なパフォーマンス評価も把握できる点にあります。

ただし、回答者の心理的な負担や、素直に回答してもらうための信頼関係の構築に配慮する必要があるでしょう。

参考：調査票紹介 - RIOMH 産業精神保健研究機構（Research Institute of Occupational Mental Health）

参考：健康経営ガイドブック

欠勤や休職日数を代替指標として用いる

アンケート調査の実施が難しい場合は、人事部門が保有している勤怠データを活用する方法が存在します。病気やケガを理由とした欠勤日数や、休職者の人数、有給休暇の取得状況などを集計して、アブセンティーズムの代替指標とするやり方です。

この方法は、既存のデータを使うため手間がかからず、すぐに現状を可視化できるというメリットがあります。一方で、風邪で有給休暇を消化したケースなどが正確に反映されない可能性もあるため、データの読み解きには工夫が求められます。

産業医や相談窓口との連携を強化する

従業員が体調の異変を感じたときに、すぐに専門家に相談できる体制を整えることが第一歩となります。

産業医との面談希望を出しやすい環境を作ったり、外部の支援プログラム機関を活用して匿名の相談窓口を設置したりする方法があるでしょう。上司や同僚には話しにくい悩みでも、第三者であれば打ち明けやすくなります。

早期に不調を発見して適切な医療機関へつなぐことが、長期休職を防ぐための有効な手段です。

柔軟な働き方と職場環境の改善を進める

心身の疲労を蓄積させないために、働き方の見直しも大切です。

長時間労働の是正はもちろんのこと、テレワークやフレックスタイム制を導入し、従業員が自分の体調に合わせて柔軟に働ける環境を提供していきます。また、職場のコミュニケーションを活性化させるための定期的なミーティングの実施なども効果的です。

風通しの良い職場をつくることで、少しの体調不良でも無理せず休める心理的安全性が育まれやすくなります。

従業員の健康リテラシーを向上させる教育

健康に対する意識を高める教育機会を提供することも、企業の大切な役割といえます。

睡眠の質を高める方法や、正しい食生活、適度な運動の習慣化について学ぶ社内セミナーを開催してみましょう。また、管理職向けには、部下のメンタルヘルス不調に気づくためのラインケア研修を実施することが望ましいです。

組織全体で健康に関する知識を共有することで、従業員一人ひとりが自発的にセルフケアを実践しやすくなります。